1. Virksomhedsoplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for aftaler med Echers.dk, Slotsvej 15, 6510 Gram, CVR-nr. 37899860.
Du kan kontakte mig på hej@echers.dk eller +45 31 50 50 08.
2. Betingelsernes anvendelse
Betingelserne gælder for foto-, film-, drone- og beslægtede produktionsopgaver i Danmark og udlandet. En privatkunde er en kunde, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv. Alle andre kunder behandles som erhvervskunder.
Opgavens konkrete indhold, leverancer, brugsret, tidsplan og pris fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Individuelt aftalte vilkår går forud for disse generelle betingelser. Ufravigelig lovgivning går altid forud.
3. Tilbud og booking
Booking kan ske via hjemmeside, e-mail, telefon eller sociale medier. En aftale er bindende, når kunden har accepteret et tilbud, eller når Echers.dk har sendt en ordrebekræftelse. En privatkundes lovbestemte fortrydelsesret fremgår af punkt 15.
Tilbud gælder i den periode, der står i tilbuddet. Er ingen periode angivet, gælder tilbuddet i 14 dage. Datoen reserveres først endeligt, når aftalen er indgået, og en eventuel bookingbetaling er modtaget.
4. Kundens oplysninger og medvirken
Kunden skal rettidigt give korrekte oplysninger om opgaven, ønskede leverancer, tidsplan, lokation, deltagere og særlige forhold. Kunden er ansvarlig for adgang til lokationen og for nødvendige tilladelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Forsinkelse, manglende adgang eller andre forhold hos kunden kan reducere optagetiden og udskyde leveringen uden tilsvarende afslag i prisen. Merarbejde og ventetid kan faktureres efter den aftalte eller sædvanlige timepris.
5. Priser, kørsel og udlæg
Alle priser er i danske kroner. Priser til private er inklusive moms. Priser til virksomheder er eksklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Kørsel ud over 30 km fra Echers.dk's adresse afregnes efter den sats, der fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Hvis ingen sats er angivet, anvendes statens til enhver tid gældende høje kilometertakst. For private oplyses og afregnes beløbet inklusive moms; for virksomheder eksklusive moms.
Aftalte udlæg kan faktureres særskilt. Det omfatter blandt andet parkering, bro, færge, langdistancetog, fly, overnatning, lokation, rekvisitter, modeller eller statister, make-up- og hårstylist samt leje eller køb af særligt udstyr. Kendte udlæg aftales så vidt muligt på forhånd.
6. Betaling — private
- Almindelige portrætsessioner i studie eller på lokation betales senest ved fotograferingens afslutning.
- Ved bryllupper, konfirmationer og andre større arrangementer betales som udgangspunkt 50 % ved booking og resten senest én uge før opgaven.
- Andre betalingsfrister kan fremgå af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der fremgår af fakturaen, normalt MobilePay eller bankoverførsel.
7. Betaling — erhverv
Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved forsinket betaling kan Echers.dk opkræve renter, rykkergebyrer og kompensation efter rentelovens regler og standse endnu ikke leveret arbejde, indtil forfaldne beløb er betalt.
Brugsretten til materialet træder først i kraft, når alle forfaldne beløb for opgaven er betalt.
8. Ændringer og ekstraarbejde
Ændringer i brief, leverancer, tidsplan, lokation eller deltagerantal skal aftales hurtigst muligt. Arbejde uden for den oprindelige aftale, herunder ekstra optagetid, nye leverancer og yderligere korrekturrunder, kan faktureres særskilt og kan medføre en ny leveringstid.
Hvis en opgave aflyses efter fremsendt idé- eller konceptoplæg, vil forberedelsen blive faktureret med 937,50 kr. inklusive moms til private eller 750 kr. eksklusive moms til virksomheder, medmindre den faktisk aftalte pris for arbejdet er en anden.
9. Aflysning og flytning — private
Disse regler gælder efter udløbet af en eventuel lovbestemt fortrydelsesfrist og begrænser ikke fortrydelsesretten i punkt 15.
- En almindelig session kan aflyses eller flyttes uden aflysningsbetaling indtil 48 timer før det aftalte tidspunkt.
- Ved senere aflysning eller udeblivelse vil den fulde aftalte pris blive opkrævet, fordi tiden er reserveret og normalt ikke kan genbookes.
- Ved bryllup, konfirmation eller et andet større arrangement vil 50 % af den aftalte pris blive opkrævet ved aflysning senere end én måned før opgaven. Ved aflysning senere end én uge før opgaven vil den fulde aftalte pris blive opkrævet.
Reglerne gælder også ved sygdom. Jeg vil dog så vidt muligt forsøge at finde en rimelig mulighed for at flytte opgaven, hvis kalenderen tillader det.
Aflysningsbetalingen dækker blandt andet reservationen af datoen, planlægning, udført arbejde og den mistede mulighed for at påtage mig andre opgaver. Hvis kunden senere booker en ny dato, er det en ny aftale, og aflysningsbetalingen bortfalder eller modregnes ikke automatisk. For private opkræves aflysningsbetalingen dog kun i det omfang, det er foreneligt med ufravigelig lovgivning og ikke er klart uforholdsmæssigt i den konkrete situation.
10. Aflysning og flytning — erhverv
Almindelige opgaver: Ved aflysning senere end 48 timer før en almindelig opgave vil den fulde aftalte pris blive faktureret. For boligfotografering og lignende standardopgaver gælder de særlige satser nedenfor i stedet.
Boligfotografering og lignende standardopgaver: Ved aflysning senere end 48 timer før opgaven vil der blive faktureret 500 kr. eksklusive moms. Ved forgæves kørsel vil der blive faktureret 750 kr. eksklusive moms ud over den aftalte pris for opgaven. Udlæg og ekstra kørsel faktureres særskilt.
Events og større produktioner: Ved aflysning senere end én måned før opgaven vil 50 % af den aftalte pris blive faktureret. Ved aflysning senere end én uge før opgaven vil den fulde aftalte pris blive faktureret.
Allerede udført arbejde, bestilte ydelser og udlæg faktureres altid fuldt ud, i det omfang beløbene ikke allerede er indeholdt i aflysningsbetalingen. Aflysningsbetalingen afspejler den reserverede kapacitet, planlægningen, opgavens størrelse og den mistede mulighed for at påtage Echers.dk andre opgaver.
Flytning kræver skriftlig accept og afhænger af ledig kapacitet. Væsentlige ændringer eller gentagne flytninger kan behandles som en aflysning og en ny booking. En senere booking er en selvstændig aftale og medfører ikke i sig selv, at aflysningsbetalingen bortfalder eller modregnes.
11. Hvis Echers.dk må aflyse
Hvis jeg på grund af sygdom, uheld eller andre alvorlige forhold ikke kan gennemføre opgaven, forsøger vi først at aftale en ny dato. Kan en begivenhed ikke gentages, tilbagebetales betaling for den del, der ikke kan leveres. Jeg hjælper så vidt muligt med at finde en kvalificeret afløser, men kan ikke garantere, at en sådan er tilgængelig.
12. Levering og opbevaring
Alle valgte billeder og film leveres redigeret og digitalt, normalt som JPEG eller MP4, medmindre andet er aftalt. Materialet leveres via onlinegalleri eller downloadlink, som normalt er aktivt i 30 dage. Kunden er ansvarlig for at hente og sikkerhedskopiere materialet inden udløb.
Råfiler, projektfiler og uredigeret eller fravalgt materiale er ikke en del af leverancen, medmindre det er aftalt skriftligt. Echers.dk tilstræber at opbevare råfiler, arbejdsfiler og leveret materiale i mindst tre måneder efter levering, men permanent arkivering kan ikke garanteres.
Mindre fotoopgaver leveres normalt inden for 7 hverdage. I travle perioder og ved bryllupper, konfirmationer, film eller andre større opgaver kan leveringstiden være længere. Hvis kunden først skal udvælge billeder i et galleri, begynder fristen for den afsluttende efterbehandling ved modtagelsen af kundens valg og er normalt yderligere 7 hverdage.
13. Udvælgelse, stil og korrekturer
Echers.dk foretager den kreative og tekniske udvælgelse. Ved booking accepterer kunden det visuelle udtryk, som fremgår af min portfolio. Farver, beskæring, lyd og redigering er en del af den kreative leverance, og konkrete krav skal aftales inden optagelsen.
Yderligere redigering, nye versioner eller ændringer, som ikke skyldes en mangel ved det aftalte, udføres efter aftale mod betaling. En kunde må ikke lade en anden fotograf, videograf eller tredjepart redigere arbejdsfiler eller ændre det leverede materiale i strid med brugsretten.
14. Ophavsret og brugsret
Echers.dk beholder ophavsretten til det producerede materiale. Kunden får alene den brugsret, der følger af tilbuddet, ordrebekræftelsen og disse betingelser.
Private: Materialet må bruges privat, herunder på kundens egne sociale profiler. Ved offentlig deling sætter jeg pris på kreditering eller tagging af @echersdk. Materialet må ikke sælges, bruges kommercielt eller overdrages til en virksomhed uden en særskilt skriftlig aftale.
Erhverv: Materialet må kun bruges af den aftalte kunde i de aftalte medier, formål, geografiske områder og perioder. Brug uden for aftalen, herunder overdragelse, videresalg, betalt annoncering eller brug for koncernforbundne selskaber og samarbejdspartnere, kræver en udvidet skriftlig licens.
Materialet må ikke ændres væsentligt, udsættes for filtre eller manipuleres uden skriftlig tilladelse. Almindelig beskæring og størrelsestilpasning til aftalte formater er tilladt, hvis værkets udtryk ikke forvanskes.
15. Fortrydelsesret — private
Fotografering og andre tjenesteydelser: Indgås aftalen online, telefonisk eller uden for Echers.dk's forretningssted, har en privatkunde som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Fortrydelse kan meddeles entydigt til hej@echers.dk inden fristens udløb.
Ønsker kunden, at planlægning, fotografering, redigering eller andet arbejde begynder inden fristens udløb, skal kunden udtrykkeligt anmode om det på et varigt medium. Fortryder kunden, efter arbejdet er begyndt, vil Echers.dk opkræve et rimeligt og forholdsmæssigt beløb for den del, der allerede er udført, hvis lovens betingelser er opfyldt. Fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har accepteret arbejdets start og anerkendt, at retten dermed ophører.
Når det er relevant, skal kunden særskilt bekræfte: “Jeg anmoder om, at Echers.dk påbegynder arbejdet inden udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist. Jeg anerkender, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.”
Personligt fremstillede print og fotoprodukter: Der er ikke fortrydelsesret på print, fotobøger, albummer, lærreder og andre fysiske produkter, som fremstilles efter kundens billedvalg eller specifikationer eller får et tydeligt personligt præg. Undtagelsen gælder ikke en selvstændig standardvare, som ikke er personligt tilpasset og uden videre kan sælges til en anden.
Digitale billedfiler: Ved særskilt køb af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, ophører fortrydelsesretten, når leveringen begynder, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har accepteret leveringen, anerkendt at fortrydelsesretten dermed mistes og har modtaget den lovpligtige bekræftelse. Når digitale filer leveres som resultatet af en fotograferingsydelse, gælder reglerne for tjenesteydelsen ovenfor.
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler indgået ved kundens personlige henvendelse på Echers.dk's forretningssted. Eventuelle andre lovbestemte undtagelser anvendes kun, når betingelserne for dem konkret er opfyldt.
16. Portfolio og markedsføring
Bolig, arkitektur, interiør, produkter og andet materiale uden identificerbare personer: Medmindre andet aftales skriftligt senest ved bookingen, giver kunden Echers.dk ret til at bruge det færdige materiale i egen portfolio og markedsføring. Det omfatter blandt andet hjemmeside, sociale medier, showreels, cases, konkurrencer, præsentationer, tryksager og annoncering. Retten er ikke tidsbegrænset og medfører ikke yderligere betaling til kunden.
Den automatiske portfolioret gælder kun materiale, som ikke viser identificerbare personer eller afslører fortrolige eller beskyttelsesværdige personoplysninger. Echers.dk kan undlade at vise eller kan sløre og fjerne eksempelvis husnumre, nummerplader, private fotografier, dokumenter og andre identificerende detaljer.
Kunden skal inden optagelsen oplyse om fortrolighed, sikkerhedshensyn og begrænsninger vedrørende lokationen, genstande, kunstværker, varemærker eller andre tredjemandsrettigheder. Kunden bekræfter at have ret til at give Echers.dk adgang til optagelsen og den beskrevne brug. En begrænsning af portfolioretten skal aftales skriftligt.
Materiale med identificerbare personer: En booking giver ikke i sig selv ret til at offentliggøre genkendelige personer i portfolio eller markedsføring. Sådan brug kræver et særskilt dokumenteret behandlingsgrundlag, som udgangspunkt et frivilligt, specifikt og informeret samtykke fra den enkelte person. Kundens accept kan ikke i sig selv erstatte samtykke fra medarbejdere, modeller, gæster eller andre medvirkende.
Ved erhvervsopgaver skal kunden oplyse Echers.dk om alle begrænsninger vedrørende medvirkende og bistå med at indhente de aftalte tilladelser. For børn indhentes de nødvendige tilladelser fra forældremyndighedsindehaveren og, når det er relevant, barnet. Et samtykke kan trækkes tilbage for fremtidig brug, hvorefter materialet fjernes fra Echers.dk's egne digitale kanaler inden for rimelig tid.
17. Fejl og reklamation
Private: Kontakt mig inden for rimelig tid efter, at en mangel er eller burde være opdaget. Jeg skal have en rimelig mulighed for at undersøge og afhjælpe manglen. Ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke.
Erhverv: Synlige fejl og mangler skal meddeles skriftligt senest 7 dage efter levering. Skjulte mangler skal meddeles uden ugrundet ophold efter, at de er opdaget. Undlader kunden det, fortabes retten til at gøre manglen gældende i det omfang, det lovligt kan aftales.
Subjektiv utilfredshed med den aftalte kreative stil er ikke en mangel. Kunden skal kontrollere navne, tekst, logoer og andre kundeleverede oplysninger i korrekturer; godkendte fejl, som kunden kunne have opdaget, rettes mod betaling.
18. Ansvar, udstyrssvigt og force majeure
Echers.dk er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for min rimelige kontrol, herunder alvorlig sygdom, myndighedsindgreb, ekstremt vejr, transportstop, strømsvigt eller væsentlige nedbrud hos centrale leverandører. Frister forlænges, mens hindringen består.
Ved hændeligt udstyrs- eller datatab før levering forsøger Echers.dk først genoptagelse eller anden afhjælpning, hvis det er muligt. Kan opgaven ikke afhjælpes eller leveres, tilbagebetales betalingen for den berørte del. Bestemmelsen begrænser ikke ansvar, som efter loven ikke kan fraskrives.
Erhverv: Echers.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af data eller følgeskader. Det samlede ansvar er begrænset til det honorar eksklusive udlæg, som kunden har betalt for den berørte opgave. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang, de strider mod ufravigelig lov.
19. Underleverandører og fortrolighed
Echers.dk kan anvende kvalificerede underleverandører og assistenter til dele af opgaven og er fortsat ansvarlig for den aftalte leverance. Fortrolige oplysninger, som er markeret fortrolige eller tydeligt har fortrolig karakter, videregives ikke unødigt. Lovpligtig videregivelse og nødvendig deling med rådgivere og underleverandører er tilladt under passende fortrolighed.
20. Klager, lovvalg og værneting
Er kunden utilfreds, skal kunden først kontakte Echers.dk på hej@echers.dk, så vi kan forsøge at løse sagen.
En privatkunde kan, hvis betingelserne er opfyldt, klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.
Aftalen er underlagt dansk ret. For private gælder de ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse og værneting. Tvister med erhvervskunder, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Sønderborg som aftalt første instans.